Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen zum Online-HandelSie können sicher online über unser Buchungssystem bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über einen sicheren Server, der von PBS genehmigt wurde. Weitere Informationen zur Sicherheit von Online-Zahlungen finden Sie auf folgenden Websites: www.betaling.dk und www.fdih.dk.
BuchungWährend des Buchungsvorgangs reservieren wir die ausgewählten Zimmer für Sie für zehn Minuten. Wenn Sie die Zahlung nicht innerhalb dieser zehn Minuten abschließen, werden die Zimmer freigegeben und Ihre Reservierung wird storniert.
Preise und ZahlungAlle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung in unserem Online-Buchungssystem erfolgt mit einer Kreditkarte. Die unterstützten Kartentypen sind anhand der angezeigten Logos ersichtlich. Für die Nutzung bestimmter Kreditkarten kann eine Gebühr anfallen – deren Höhe wird beim Auswahlprozess der Karte angezeigt.
Die Zahlung für Ihren Aufenthalt wird bei Abschluss der Buchung von Ihrem Konto abgebucht.
Nach der Zahlung wird Ihr Browser zu einer Quittung weitergeleitet, auf der alle Details Ihrer Buchung und Zahlung aufgeführt sind. Diese Quittung wird ebenfalls an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Widerrufsrecht und RückerstattungSie haben die Möglichkeit, Ihre Buchung unter folgenden Bedingungen zu stornieren:
Alle Aufenthalte können bis zu 14 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden.
Bei einer fristgerechten Stornierung wird der gesamte Betrag zurückerstattet.
Wenn Sie später als die genannten Fristen stornieren, verfällt der gesamte bereits gezahlte Betrag.
Die Stornierung muss schriftlich erfolgen und per E-Mail oder Post an uns gesendet werden.
Registrierung von InformationenWir speichern Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und weitere im Rahmen Ihrer Buchung bereitgestellte Informationen in unserem Kundenverzeichnis. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, bleiben jedoch für 5 Jahre in unserem System gespeichert.
Bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Registrierung über einen sicheren Server, wobei die Daten verschlüsselt über das Internet übertragen werden.
BeschwerdeverfahrenFalls Sie aus irgendeinem Grund keine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten und keine Fehlermeldung im System erscheint, können Sie uns unter der unten angegebenen Adresse kontaktieren oder anrufen.
Beschwerden über den Buchungsprozess, die Buchung selbst oder den Aufenthalt müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Fehlers oder nach dem Zeitpunkt, zu dem der Fehler hätte bemerkt werden müssen, eingereicht werden. Beschwerden können schriftlich oder mündlich erfolgen. Ein Jahr nach dem Aufenthalt erlischt das Beschwerderecht gemäß dänischem Kaufrecht §83, Abs. 1, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen.
Eine Beschwerde kann bei der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby eingereicht werden. Weitere Informationen finden Sie unter www.forbrug.dk.
Die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission kann ebenfalls genutzt werden, insbesondere wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Sie erreichen die Plattform unter http://ec.europa.eu/odr.Bei Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse info@hotelvillum.dk angeben.
Mit freundlichen Grüßen
Hotel Villum
Langebjergvej 1, Sandvig
3770 Allinge
CVR Nr. 45279596
Klaus Juhl Mobil: +45 23381425
Frederik Juhl Mobil: +45 40104504